Customer Success Manager en Alternance (F/H)

<p>Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de la climatisation et du génie climatique, recherche un(e) alternant(e) Customer Success Manager pour développer sa relation client et fidéliser sa base.</p> <p> <strong>Tes missions</strong> </p> <ul> <li>Gérer et entretenir la relation client : maintenir des relations solides et durables</li> <li>Accompagner les nouveaux clients (onboarding) dans la mise en place et l'utilisation des services</li> <li>Offrir formations et conseils pour maximiser l'utilisation des solutions</li> <li>Collecter les retours clients et assurer le suivi de leurs besoins</li> <li>Identifier et traiter les problèmes pour prévenir les résiliations</li> <li>Suivre et analyser les KPIs pour améliorer l'expérience utilisateur</li> <li>Collaborer avec les équipes produit et vente pour aligner les objectifs</li> </ul> Secteur: Enseignement, Formation Poste: Customer Success Manager (CSM) (H/F) Avantages: 477 € - 1 802 € par mois <ul> <li>Poste à responsabilité au cœur de la relation client</li> <li>Formation aux outils CRM internes</li> <li>Environnement technique et stimulant</li> </ul> Profil: <p> <strong>Profil recherché</strong> </p> <ul> <li> Tu prépares un <strong>BTS NDRC, un Bachelor PCMB ou un Mastère MDC</strong> en alternance </li> <li>Tu maîtrises les fondamentaux du marketing et de la vente</li> <li>Tu sais utiliser un CRM et lire des indicateurs de performance</li> <li>Empathie, communication, patience et rigueur</li> <li>Esprit d'équipe et goût de la collaboration</li> </ul>